Украинский рынок онлайн-торговли в 2025 году достиг 256 млрд грн, а количество покупок превысило 196 миллионов. Лидеры по посещаемости — OLX, Rozetka и Prom — формируют основную долю трафика, тогда как по выручке доминирует группа Rozetka с оборотом свыше 112 млрд грн. Эти цифры отражают не просто рост, а изменение привычек: более 60 % покупок совершают со смартфонов, а средний чек локальных магазинов держится на уровне 1150–1250 грн.
Для новичков и опытных покупателей важно понимать не только названия топов, но и то, как эти платформы работают в разных категориях, какие риски несут и как проверить продавца за несколько минут. Ниже — актуальный срез рынка, сравнение по ключевым метрикам и практические инструменты, которые помогут избежать типичных ловушек.
Рынок e-commerce Украины в цифрах 2025–2026
По данным исследований WayForPay и Forbes, общий объем онлайн-покупок в 2025 году составил около 256 млрд грн — это на 7–10 % больше, чем годом ранее, и почти в 1,8 раза больше по сравнению с 2021-м. Локальный сегмент (украинские магазины и маркетплейсы) дал 160–175 млрд грн и 145–155 млн транзакций. Кросс-бордерные заказы (AliExpress, Temu, Amazon и др.) добавили еще 90–120 млрд грн со средним чеком 2100–2600 грн.
Чаще всего украинцы заказывают одежду, косметику, товары для дома и еду с доставкой. По объему расходов лидируют электроника, бытовая техника, мебель и автотовары. Быстро растут категории здоровья, фармацевтики, цифровых сервисов и книг. В приложениях на Android первые позиции занимают ATB-MARKET, Temu, Prom, Silpo и Rozetka, на iOS — Temu, Prom, Сильпо и снова Rozetka.
Группа Rozetka-Evo завершила 2025 год с оборотом 112,4 млрд грн (+9 %). Сама компания «Розетка.уа» показала выручку около 30 млрд грн. При этом по трафику в июне 2026 года, по данным Similarweb, первенство удерживает OLX.ua, далее идут rozetka.com.ua, prom.ua, epicentrk.ua и ria.com.
Эти показатели объясняют, почему рейтинг интернет-магазинов Украины нельзя сводить к одной таблице. OLX выигрывает по количеству пользователей и объявлений, Rozetka — по широте ассортимента и логистике, Prom — по количеству продавцов малого бизнеса, а специализированные сети (Comfy, Foxtrot, Allo, Makeup) — по качеству сервиса в отдельных нишах.
Рейтинг по посещаемости и популярности приложений
По данным Similarweb на июнь 2026 года топ e-commerce и shopping-сайтов выглядит так:
- olx.ua — классифайд с наибольшей аудиторией
- rozetka.com.ua — универсальный маркетплейс
- prom.ua — платформа для продавцов и покупателей
- epicentrk.ua — товары для дома и ремонта
- ria.com — объявления (авто, недвижимость)
В марте 2026 года OLX фиксировал свыше 62 млн визитов, Rozetka — около 45 млн, Prom — почти 31 млн. Мобильная доля почти везде превышает 65–70 %.
В Google Play лидируют продуктовые и кэшбэк-сервисы, но Rozetka, Comfy и Foxtrot стабильно входят в топ-15 shopping-приложений. На iOS Temu часто вырывается вперед благодаря агрессивным акциям, однако украинские платформы сохраняют лояльность за счет быстрой доставки «Новой Почтой» и возможности самовывоза.
Для опытного пользователя стоит смотреть не только на количество визитов, но и на bounce rate и время на сайте. Маркетплейсы с большим количеством сторонних продавцов часто имеют более высокий показатель отказов, потому что часть товаров оказывается недоступной или с длительным сроком доставки.
Сравнение лидеров по выручке, ассортименту и сервису
По выручке за 9 месяцев 2025 года (YouControl) топ-10 онлайн-ритейлеров суммарно заработали почти 40 млрд грн, из которых 76 % пришлось на две компании группы Rozetka. Makeup, MAUDAU, Pethouse, книжные клубы и спортивные бренды также вошли в список.
Ниже — сравнительная таблица ключевых игроков по разным критериям (данные обобщены из публичных отчетов 2025–2026 годов и аналитики трафика).
| Платформа | Сильная сторона | Ориентировочная выручка / оборот | Кому подходит больше всего |
|---|---|---|---|
| Rozetka | Ассортимент 10+ млн позиций, собственная логистика, пункты выдачи | ~30 млрд грн (компания) / 112+ млрд (группа) | Универсальные покупки, техника, товары для дома |
| OLX | Наибольшая аудитория, C2C и малый бизнес | Не классический ритейлер | Б/у товары, локальные продавцы, быстрый поиск |
| Prom.ua | Большое количество продавцов, гибкие условия | Часть группы EVO | Нишевые товары, опт, малый бизнес |
| Epicentr | Ремонт, сад, строительные материалы + онлайн | Высокий трафик | Крупные закупки для дома |
| Comfy / Foxtrot / Allo | Специализация на технике, гарантия, офлайн-сеть | Comfy — 55,8 млрд (2025, общий) | Электроника с официальной гарантией |
| Makeup / EVA | Косметика, парфюмерия, быстрая доставка | Makeup — 3,5 млрд за 9 мес. 2025 | Beauty-покупки |
Источники данных: Similarweb, YouControl Market, Forbes, WayForPay, отчеты компаний.
Foxtrot в специализированных рейтингах электроники часто занимает первые позиции благодаря NPS свыше 75 и сети из более чем 120 магазинов. Comfy подчеркивает, что 77 % покупателей изучают товар онлайн перед визитом в магазин, а 13 % уже используют ИИ для подбора техники.
Как выбрать интернет-магазин: чек-лист для разных сценариев
Новичок и опытный покупатель смотрят на разные вещи. Для первого важны простота интерфейса, наличие «оплаты при получении» и отзывы. Для второго — условия возврата, комиссии маркетплейса, наличие сертификатов и скорость обновления остатков.
Чек-лист самопроверки перед заказом:
- Проверьте юридическое название продавца и наличие кода ЕДРПОУ в футере сайта или в карточке товара на маркетплейсе.
- Посмотрите дату последнего отзыва и среднюю оценку именно этого продавца, а не платформы в целом.
- Обратите внимание на срок доставки: если указано «14–30 дней» без пояснения — это часто кросс-бордер с рисками таможни.
- Сравните цену на Hotline или в поиске Google — разница свыше 15–20 % без акции может сигнализировать о подделке или отсутствии гарантии.
- Для техники обязательно ищите официального импортера и наличие сервисных центров в вашем регионе.
- Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете и никогда не переходите по ссылкам из SMS «подтвердите оплату».
По моему опыту использования нескольких платформ в течение месяца, чаще всего проблемы возникают не с крупными сетями, а с малоизвестными продавцами на маркетплейсах, которые не обновляют наличие товара в реальном времени.
Распространенные ошибки, которые стоят времени и денег
Многие выбирают магазин только по самой низкой цене. Это работает для расходных материалов, но почти всегда проигрывает при покупке техники или брендовой одежды. Другая распространенная ошибка — игнорировать политику возврата. На некоторых платформах срок ограничен 7–14 днями и требует сохранения оригинальной упаковки со всеми пломбами.
Третья ошибка — доверять только звездным рейтингам без чтения последних отзывов. Рейтинг 4,8 может маскировать серию негативных комментариев за последний месяц. Четвертая — оформлять заказ без проверки продавца на наличие физического адреса или телефона поддержки. Пятая — использовать один и тот же пароль на нескольких магазинах.
В нашей практике мы сталкивались со случаем, когда покупатель заказал смартфон у малоизвестного продавца на крупном маркетплейсе. Товар пришел, но оказался восстановленным без пометки. Возврат занял почти месяц, потому что продавец требовал экспертизу. На крупных сетях с собственной логистикой такие ситуации решаются быстрее.
Когда стоит обратиться к специалисту, а когда можно справиться самому
Если сумма покупки превышает 15–20 тыс. грн и товар технически сложный (ноутбук, телевизор, холодильник), лучше покупать в сетях с официальной гарантией производителя и сетью сервисных центров. Здесь можно справиться самостоятельно, просто выбрав Foxtrot, Comfy, Allo или официальный магазин бренда.
Если вы покупаете редкий товар или крупную партию для бизнеса — стоит проконсультироваться с юристом по поводу договора поставки и условий ответственности. При подозрении на мошенничество (перевод на карту физического лица, отсутствие чека) обращайтесь в киберполицию и банк как можно быстрее.
Для повседневных покупок до 3–5 тыс. грн большинство пользователей успешно обходятся самостоятельно, пользуясь фильтрами маркетплейсов и программами кэшбэка.
Вопросы, которые чаще всего задают покупатели
Какой интернет-магазин самый надежный для техники в 2026 году? Foxtrot, Comfy, Allo и официальные магазины брендов. Они имеют развитую сеть сервисов и четкую политику гарантии. На Rozetka проверяйте, продает ли товар сама компания или сторонний продавец.
Безопасно ли покупать на OLX? Да, если пользоваться встроенной доставкой «Новая Почта» с оплатой при получении и проверять рейтинг продавца. Избегайте переводов на карту без встречи или доставки.
Почему Temu и AliExpress часто дешевле? Из-за прямых поставок из Азии и более низких расходов на логистику внутри Китая. Минусы — длительный срок доставки, возможные таможенные сборы и более сложный возврат.
Как проверить, есть ли товар в наличии на самом деле? Смотрите дату обновления остатка, наличие фото реального товара и возможность быстрой доставки (1–3 дня). Если указано «под заказ» — уточняйте срок в чате.
Влияют ли новые правила налогообложения цифровых платформ на покупателей? Прямо — почти нет. Изменения касаются прежде всего продавцов-физлиц. Для покупателя важнее сохранять чеки и подтверждения оплаты.
Региональная специфика также имеет значение. В крупных городах (Киев, Львов, Днепр, Одесса) почти все крупные сети предлагают доставку день в день или самовывоз из пунктов. В отдаленных населенных пунктах разница между Rozetka с развитой сетью почтоматов и маленьким магазином становится особенно заметной.
Онлайн-торговля в Украине уже давно перестала быть просто удобством. Она стала системой, где скорость логистики, прозрачность продавца и качество сервиса решают больше, чем разница в несколько процентов цены. Выбирая платформу, смотрите не только на место в рейтинге, но и на то, насколько она соответствует вашим конкретным потребностям сегодня.
