Український ринок онлайн-торгівлі у 2025 році сягнув 256 млрд грн, а кількість покупок перевищила 196 мільйонів. Лідери за відвідуваністю — OLX, Rozetka та Prom — формують основну частку трафіку, тоді як за виручкою домінує група Rozetka з оборотом понад 112 млрд грн. Ці цифри відображають не просто зростання, а зміну звичок: понад 60 % покупок здійснюють зі смартфонів, а середній чек локальних магазинів тримається на рівні 1150–1250 грн.
Для початківців і досвідчених покупців важливо розуміти не лише назви топів, а й те, як ці платформи працюють у різних категоріях, які ризики несуть і як перевірити продавця за кілька хвилин. Нижче — актуальний зріз ринку, порівняння за ключовими метриками та практичні інструменти, які допоможуть уникнути типових пасток.
Ринок e-commerce України у цифрах 2025–2026
За даними досліджень WayForPay і Forbes, загальний обсяг онлайн-покупок у 2025 році склав близько 256 млрд грн — це на 7–10 % більше, ніж роком раніше, і майже в 1,8 раза більше порівняно з 2021-м. Локальний сегмент (українські магазини та маркетплейси) дав 160–175 млрд грн і 145–155 млн транзакцій. Крос-бордерні замовлення (AliExpress, Temu, Amazon тощо) додали ще 90–120 млрд грн із середнім чеком 2100–2600 грн.
Найчастіше українці замовляють одяг, косметику, товари для дому та їжу з доставкою. За обсягом витрат лідирують електроніка, побутова техніка, меблі та автотовари. Швидко зростають категорії здоров’я, фармацевтики, цифрових сервісів і книг. У додатках на Android перші позиції займають ATB-MARKET, Temu, Prom, Silpo та Rozetka, на iOS — Temu, Prom, Сільпо і знову Rozetka.
Група Rozetka-Evo завершила 2025 рік з оборотом 112,4 млрд грн (+9 %). Сама компанія «Розетка.уа» показала виручку близько 30 млрд грн. Водночас за трафіком у червні 2026 року, за Similarweb, першість утримує OLX.ua, далі йдуть rozetka.com.ua, prom.ua, epicentrk.ua та ria.com.
Ці показники пояснюють, чому рейтинг інтернет магазинів України не можна зводити до однієї таблиці. OLX виграє за кількістю користувачів і оголошень, Rozetka — за широтою асортименту та логістикою, Prom — за кількістю продавців малого бізнесу, а спеціалізовані мережі (Comfy, Foxtrot, Allo, Makeup) — за якістю сервісу в окремих нішах.
Рейтинг за відвідуваністю та популярністю додатків
За даними Similarweb на червень 2026 року топ e-commerce і shopping-сайтів виглядає так:
- olx.ua — класифайд із найбільшою аудиторією
- rozetka.com.ua — універсальний маркетплейс
- prom.ua — платформа для продавців і покупців
- epicentrk.ua — товари для дому та ремонту
- ria.com — оголошення (авто, нерухомість)
У березні 2026 року OLX фіксував понад 62 млн візитів, Rozetka — близько 45 млн, Prom — майже 31 млн. Мобільна частка майже всюди перевищує 65–70 %.
У Google Play лідирують продуктові та кешбек-сервіси, але Rozetka, Comfy і Foxtrot стабільно входять у топ-15 shopping-додатків. На iOS Temu часто виривається вперед завдяки агресивним акціям, проте українські платформи зберігають лояльність через швидку доставку «Новою Поштою» та можливість самовивозу.
Для досвідченого користувача варто дивитися не лише на кількість візитів, а й на bounce rate і час на сайті. Маркетплейси з великою кількістю сторонніх продавців часто мають вищий показник відмов, бо частина товарів виявляється недоступною або з довгим терміном доставки.
Порівняння лідерів за виручкою, асортиментом і сервісом
За виручкою 9 місяців 2025 року (YouControl) топ-10 онлайн-ритейлерів сумарно заробили майже 40 млрд грн, з яких 76 % припало на дві компанії групи Rozetka. Makeup, MAUDAU, Pethouse, книжкові клуби та спортивні бренди також увійшли до списку.
Нижче — порівняльна таблиця ключових гравців за різними критеріями (дані узагальнені з публічних звітів 2025–2026 років і аналітики трафіку).
| Платформа | Сильна сторона | Орієнтовний виторг / оборот | Кому підходить найбільше |
|---|---|---|---|
| Rozetka | Асортимент 10+ млн позицій, власна логістика, пункти видачі | ~30 млрд грн (компанія) / 112+ млрд (група) | Універсальні покупки, техніка, товари для дому |
| OLX | Найбільша аудиторія, C2C і малий бізнес | Не класичний ритейлер | Б/в товари, локальні продавці, швидкий пошук |
| Prom.ua | Велика кількість продавців, гнучкі умови | Частина групи EVO | Нішеві товари, опт, малий бізнес |
| Epicentr | Ремонт, сад, будівельні матеріали + онлайн | Високий трафік | Великі закупівлі для дому |
| Comfy / Foxtrot / Allo | Спеціалізація на техніці, гарантія, офлайн-мережа | Comfy — 55,8 млрд (2025, загальний) | Електроніка з офіційною гарантією |
| Makeup / EVA | Косметика, парфумерія, швидка доставка | Makeup — 3,5 млрд за 9 міс. 2025 | Beauty-покупки |
Джерела даних: Similarweb, YouControl Market, Forbes, WayForPay, звіти компаній.
Foxtrot у спеціалізованих рейтингах електроніки часто займає перші позиції завдяки NPS понад 75 і мережі з понад 120 магазинів. Comfy підкреслює, що 77 % покупців вивчають товар онлайн перед візитом до магазину, а 13 % уже використовують ШІ для підбору техніки.
Як обрати інтернет-магазин: чек-лист для різних сценаріїв
Початківець і досвідчений покупець дивляться на різні речі. Для першого важливі простота інтерфейсу, наявність «оплати при отриманні» і відгуки. Для другого — умови повернення, комісії маркетплейсу, наявність сертифікатів і швидкість оновлення залишків.
Чек-лист самоперевірки перед замовленням:
- Перевірте юридичну назву продавця і наявність ЄДРПОУ у футері сайту або в картці товару на маркетплейсі.
- Подивіться дату останнього відгуку і середню оцінку саме цього продавця, а не платформи загалом.
- Зверніть увагу на термін доставки: якщо вказано «14–30 днів» без пояснення — це часто крос-бордер із ризиками митниці.
- Порівняйте ціну на Hotline або в пошуку Google — різниця понад 15–20 % без акції може сигналізувати про підробку або відсутність гарантії.
- Для техніки обов’язково шукайте офіційного імпортера і наявність сервісних центрів у вашому регіоні.
- Увімкніть двофакторну автентифікацію в особистому кабінеті і ніколи не переходьте за посиланнями з SMS «підтвердіть оплату».
За моїм досвідом використання кількох платформ протягом місяця, найчастіше проблеми виникають не з великими мережами, а з маловідомими продавцями на маркетплейсах, які не оновлюють наявність товару в реальному часі.
Поширені помилки, які коштують часу і грошей
Багато хто обирає магазин лише за найнижчою ціною. Це працює для витратних матеріалів, але майже завжди програє при покупці техніки чи брендового одягу. Інша поширена помилка — ігнорувати політику повернення. На деяких платформах термін обмежений 7–14 днями і вимагає збереження оригінальної упаковки з усіма пломбами.
Третя помилка — довіряти тільки зірковим рейтингам без читання останніх відгуків. Рейтинг 4,8 може маскувати серію негативних коментарів за останній місяць. Четверта — оформлювати замовлення без перевірки продавця на наявність фізичної адреси чи телефону підтримки. П’ята — використовувати один і той самий пароль на кількох магазинах.
У нашій практиці ми стикалися з випадком, коли покупець замовив смартфон у маловідомого продавця на великому маркетплейсі. Товар прийшов, але виявився відновленим без позначки. Повернення зайняло майже місяць, бо продавець вимагав експертизу. На великих мережах із власною логістикою такі ситуації вирішуються швидше.
Коли варто звернутися до фахівця, а коли можна впоратися самому
Якщо сума покупки перевищує 15–20 тис. грн і товар технічно складний (ноутбук, телевізор, холодильник), краще купувати в мережах із офіційною гарантією виробника і мережею сервісних центрів. Тут можна впоратися самостійно, просто обравши Foxtrot, Comfy, Allo або офіційний магазин бренду.
Якщо ви купуєте рідкісний товар або велику партію для бізнесу — варто проконсультуватися з юристом щодо договору поставки і умов відповідальності. При підозрі на шахрайство (переказ на картку фізичної особи, відсутність чека) звертайтеся до кіберполіції та банку якомога швидше.
Для повсякденних покупок до 3–5 тис. грн більшість користувачів успішно обходяться самостійно, користуючись фільтрами маркетплейсів і програмами кешбеку.
Питання, які найчастіше ставлять покупці
Який інтернет-магазин найнадійніший для техніки у 2026 році?
Foxtrot, Comfy, Allo та офіційні магазини брендів. Вони мають розвинену мережу сервісів і чітку політику гарантії. На Rozetka перевіряйте, чи продає товар сама компанія чи сторонній продавець.
Чи безпечно купувати на OLX?
Так, якщо користуватися вбудованою доставкою «Нова Пошта» з оплатою при отриманні і перевіряти рейтинг продавця. Уникайте переказів на картку без зустрічі чи доставки.
Чому Temu і AliExpress часто дешевші?
Через прямі поставки з Азії та нижчі витрати на логістику всередині Китаю. Мінуси — довгий термін доставки, можливі митні збори і складніше повернення.
Як перевірити, чи є товар в наявності насправді?
Дивіться дату оновлення залишку, наявність фото реального товару і можливість швидкої доставки (1–3 дні). Якщо вказано «під замовлення» — уточнюйте термін у чаті.
Чи впливають нові правила оподаткування цифрових платформ на покупців?
Прямо — майже ні. Зміни стосуються насамперед продавців-фізосіб. Для покупця важливіше зберігати чеки і підтвердження оплати.
Регіональна специфіка також має значення. У великих містах (Київ, Львів, Дніпро, Одеса) майже всі великі мережі пропонують доставку день у день або самовивіз із пунктів. У віддалених населених пунктах різниця між Rozetka з розвиненою мережею поштоматів і маленьким магазином стає особливо помітною.
Онлайн-торгівля в Україні вже давно перестала бути просто зручністю. Вона стала системою, де швидкість логістики, прозорість продавця і якість сервісу вирішують більше, ніж різниця в кілька відсотків ціни. Обираючи платформу, дивіться не лише на місце в рейтингу, а на те, наскільки вона відповідає вашим конкретним потребам сьогодні.
